AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen („AGB“) für den Verkauf von Waren und Dienstleistungen durch

Beauty Experts

(Stand: Juni 2025)

I. GELTUNGSBEREICH UND VERTRAGSPARTNER

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) gelten für alle Verträge zwischen Beauty Experts, Inhaberin Melissa Bauer, Starenweg 4, 67346 Speyer (nachfolgend “Beauty Experts” oder “wir”) und unseren Kunden (nachfolgend “Kunde” oder “Sie”) über die angebotenen Dienstleistungen und Warenlieferungen.

2. Beauty Experts betreibt Geschäftsräume an folgenden Standorten:

• Hauptstandort: Starenweg 4, 67346 Speyer

• Zweigstelle: Reiterstrasse 7, 76829 Landau (Pfalz)

3. Unsere AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

4. Diese AGB gelten sowohl für Verträge, die in unseren Geschäftsräumen, als auch für solche, die online, telefonisch oder auf sonstige Weise geschlossen werden.

5. Beauty Experts behält sich Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.

II. LEISTUNGSANGEBOTE UND TERMINE

1. Beauty Experts bietet folgende Dienstleistungen an:

• Kosmetische Behandlungen

• Dauerhafte Haarentfernung

• Permanent Make-up

• Verkauf von Kosmetikprodukten

• Weitere Beauty-Dienstleistungen gemäß aktuellem Leistungsverzeichnis

2. Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.

3. Die aktuellen Preise ergeben sich aus unserer jeweils gültigen Preisliste. Bei Abweichungen zwischen verschiedenen Preisangaben gilt die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung bzw. Bestellung in unseren Geschäftsräumen ausgehängte oder online veröffentlichte Preisliste.

4. Für den Fall von Sonderangeboten gilt der angebotene Preis auf die Sonderaktion befristet.

5. Erbrachte Dienstleistungen sind spätestens nach der unter Nr. 1 erbrachten Dienstleistung direkt in den Geschäftsräumen von Beauty Experts zu begleichen, insofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Diese Bedingungen werden mit Auftragserteilung anerkannt und finden Geltung.

III. VERTRAGSSCHLUSS UND TERMINVEREINBARUNG

1. Der Vertrag über eine Behandlung kommt durch die verbindliche Terminvereinbarung zustande. Diese kann persönlich im Ladengeschäft, telefonisch, per E-Mail oder über unser Online-Buchungssystem erfolgen.

2. Bei Online-Bestellungen von Produkten kommt der Vertrag erst mit unserer Auftragsbestätigung oder der Lieferung der Ware zustande.

3. Vereinbarte Termine sind verbindlich.

4. Mit der Terminvereinbarung erkennt der Kunde diese AGB an.

IV. BEHANDLUNGSBEDINGUNGEN

1. Volljährigkeit und Minderjährige:

• Behandlungen erfolgen grundsätzlich nur an volljährigen Personen.

• Bei Minderjährigen unter 16 Jahren ist die Anwesenheit eines Erziehungsberechtigten erforderlich.

• Bei Minderjährigen zwischen 16 und 18 Jahren benötigen wir eine schriftliche Einverständniserklärung eines Erziehungsberechtigten mit Kopie des Personalausweises.

2. Aufklärungspflicht des Kunden:

Der Kunde ist verpflichtet, proaktiv vor jeder Behandlung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen über:

• Gesundheitszustand und Vorerkrankungen

• Allergien und Unverträglichkeiten

• Aktuelle Medikamenteneinnahme

• Schwangerschaft oder Stillzeit

• Hormonelle Besonderheiten

• Frühere Behandlungen im betroffenen Bereich

3. Behandlungsdauer: Die Behandlungsdauer richtet sich nach der gebuchten Leistung. Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, ohne dass sich der Preis reduziert.

V. TERMINVERZUG DURCH DEN KUNDEN UND STORNIERUNG

1. Kann aus für uns nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt ein Termin vom Unternehmen nicht eingehalten werden, wird der Kunde zeitnah in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen.

2. Das Unternehmen ist in dem Fall berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

3. Termine können vom Kunden schriftlich (E-Mail erlaubt) bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

4. Bei Absagen des Kunden innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin sind wir berechtigt, eine Ausfallentschädigung zu berechnen. Kurzfristig abgesagte Termine können häufig nicht mehr durch Beauty Experts besetzt werden und stellen damit einen finanziellen Ausfall dar.

4.1 Bei Nichterscheinen ohne eine rechtzeitige schriftliche Absage bzw. Stornierung (per E-Mail erlaubt) – mindestens zwei Tage bzw. 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin – wird der volle Behandlungspreis als Ausfallentschädigung gemäß § 615 BGB fällig und von uns in Rechnung gestellt.

4.2 Die Kosten für einen gebuchten Termin werden bei Nichterscheinen bzw. nicht Wahrnehmung des Kunden zum Termin ebenfalls in voller Höhe in Rechnung gestellt.

4.3 Erfolgt eine Absage seitens des Kunden, jedoch nicht innerhalb der Frist von zwei Tagen bzw. 48 Stunden erheben wir eine Ausfallentschädigung in Höhe von 50% des vereinbarten Behandlungspreises.

4.4 Der Kunde hat das Recht nachzuweisen, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ferner erhält der Kunde die Möglichkeit, sich bei unverschuldetem Nichterscheinen zu entlasten. In diesem Fall kann sich die Ausfallentschädigung auf den nachgewiesenen Schaden reduzieren.

5. Bei Nichterscheinen oder nicht fristgerechter Absage verfällt der Anspruch aus einem Gutschein anteilig entsprechend der Ausfallentschädigung.

6. Der Kunde erklärt sich bereits jetzt damit einverstanden, dass Beauty Experts den Anspruch auf Bezahlung des nicht rechtzeitig abgesagten Termins an Dritte, z.B. ein Inkassounternehmen, abtreten darf. Die Abtretung des Anspruchs an Dritte entbindet den Kunden nicht von seiner Zahlungspflicht.

7. Beauty Experts behält sich bei wiederholten Terminausfällen vor, künftige Termine des von dieser Klausel betroffenen Kunden nur gegen Vorkasse zu vergeben.

8. Bei verspätetem Eintreffen besteht ein Anspruch auf Behandlung nur während der vereinbarten Behandlungsdauer bzw. des vereinbarten Behandlungszeitraums. Das Unternehmen ist zudem berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss.

VI. BESONDERE BESTIMMUNGEN FÜR MEDIZINISCHE BEHANDLUNGEN

1. Dauerhafte Haarentfernung und Permanent Make-up erfordern:

• Eine ausgefüllten Fragebogen mit entsprechenden Gesundheitsfragen

• Eine schriftliche Einverständniserklärung nach umfassender Aufklärung.

• Die strikte Einhaltung der Nachsorgehinweise durch den Kunden.

2. Ausschlussgründe: Bei bestimmten Erkrankungen, Medikamenteneinnahmen oder Hautzuständen können diese Behandlungen nicht durchgeführt werden. Der Kunde ist zur wahrheitsgemäßen Auskunft verpflichtet und hat diese proaktiv vor der Behandlung mitzuteilen.

3. Nachbehandlungen: Eventuell erforderliche Nachbehandlungen sind im Preis nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

VII. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

1. Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, gelten die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Preise.

2. Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

3. Bei Versand von Waren berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 6,90 Euro.

4. Die Zahlung ist unmittelbar nach der Behandlung bzw. bei Warenübergabe fällig.

5. Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Barzahlung

• EC-Karte

• Kreditkarte (Visa, Mastercard etc.)

• Auf Vereinbarung: Überweisung

6. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Wir behalten uns die Geltendmachung weiteren Verzugsschadens vor.

VIII. GUTSCHEINE

1. Gutscheine sind drei Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.

2. Gutscheine sind übertragbar. Bei Übertragung bitten wir um Mitteilung des neuen Inhabers.

3. Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen.

4. Bei Preiserhöhungen nach Gutscheinkauf ist die Differenz zum aktuellen Preis vom Kunden zu zahlen.

5. Gutscheine müssen systembedingt bei der Terminbuchung stets angegeben und vor der Behandlung vorgelegt werden.

6. Der Versand von Gutscheinen wird sofort nach Auftragserteilung – in der Regel am darauffolgenden Werktag – vorgenommen.

7. Die Lieferung von Gutscheinen erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

8. Der Kaufvertrag für den Gutschein wird mit Annahme in Form der Bestellbestätigung durch Beauty Experts und/oder ab Zustellung an den Kunden wirksam.

9. Wir übernehmen keine Haftung für z.B. zu spät zugestellte Gutscheine und damit verbundene Schäden.

10. Ein Gutscheinversand erfolgt auf eigene Gefahr. Die Kosten für Material, Bearbeitung, Service und Versand betragen € 7,90. Eine Abholung in den Geschäftsräumen ist ebenfalls möglich.

11. Nach Eingang des Gutscheines ist der Kunde verpflichtet, die beiliegende Rechnung innerhalb von 14 Kalendertagen auf das angegebene Konto zu überweisen.

IX. PRODUKTVERKAUF OHNE BEHANDLUNG

1. Der Kauf von Kosmetika ist nicht an eine Behandlung gebunden. Der Kunde kann auch nur Produkte kaufen, ohne andere Beauty Experts Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. 

2. Das Unternehmen behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor (Eigentumsvorbehalt). Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden sind wir berechtigt, die Ware zurückzunehmen und/oder zurückzuhalten.

3. Für Fremdprodukte bzw. Produkte Dritter übernimmt das Unternehmen keine Haftung.

4. Bei Online-Bestellungen kommt der Vertrag erst mit unserer Auftragsbestätigung oder Lieferung der Ware zustande. Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen. 

5. Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich.

X. WIDERRUFSRECHT BEI FERNABSATZVERTRÄGEN

1. Verbrauchern steht bei Verträgen im Fernabsatz ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

2. Widerrufsbelehrung für Warenlieferungen:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Beauty Experts, Melissa Bauer, Starenweg 4, 67346 Speyer, E-Mail: info@beauty-experts.net) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung, als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns tragen Sie selbst. Wir übernehmen keine Rücksendekosten.

4. Ausschluss des Widerrufsrechts:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

  

XI. GEWÄHRLEISTUNG UND HAFTUNG

1. Gewährleistung bei Warenlieferung: Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

2. Behandlungserfolg: Eine Garantie für einen bestimmten Behandlungserfolg kann naturgemäß nicht übernommen werden. Das Behandlungsergebnis hängt von individuellen Faktoren ab wie:

• Hautbeschaffenheit und Stoffwechsel

• Hormonhaushalt und genetische Veranlagung

• Ernährung und Lebensweise (bspw. Erhöhte Sonneneinwirkung nach der Behandlung)

• Nachsorge und Pflege durch den Kunden

Der Behandlungserfolg setzt die Mitwirkung des Kunden und Befolgung unserer Pflegehinweise vor und nach der Behandlung voraus.

3. Haftung: Beauty Experts, ihre gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen haften nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, soweit diese

• auf einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit beruhen,

• auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen,

• auf der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beruhen (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht).

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

4. Mitwirkungspflicht: Der Kunde ist verpflichtet, alle ihm bekannten oder bei sorgfältiger Selbstprüfung erkennbaren gesundheitlichen Umstände, die für die Behandlung relevant sein könnten, vollständig und wahrheitsgemäß im Vorgespräch mitzuteilen. Dies umfasst insbesondere:

• Bekannte Allergien und Unverträglichkeiten

• Hauterkrankungen oder aktuelle Hautirritationen

• Regelmäßige oder aktuelle Medikamenteneinnahme

• Relevante Vorerkrankungen

• Schwangerschaft oder Stillzeit

• Vorhandene Tätowierungen im Behandlungsbereich

Der Kunde hat auch solche Umstände mitzuteilen, die er bei sorgfältiger Selbstbeobachtung hätte erkennen können. Bei Unsicherheiten empfehlen wir die vorherige Konsultation eines Arztes.

4.1 Haftung bei Pflichtverletzung des Kunden: Verletzt der Kunde seine Mitwirkungspflichten und entstehen dadurch Schäden, ist unsere Haftung ausgeschlossen, soweit der Schaden auf der Pflichtverletzung beruht. Dies gilt nicht, wenn wir die fehlenden Angaben bei ordnungsgemäßer Untersuchung hätten erkennen müssen.

4.2 Der Kunde haftet für Schäden, die dadurch entstehen, dass er diese Angaben vorsätzlich oder fahrlässig unrichtig, unvollständig oder gar nicht macht.

4.3 Eine fahrlässige Unkenntnis liegt insbesondere vor, wenn der Kunde trotz erkennbarer Symptome oder Anzeichen keine ärztliche Abklärung im Vorfeld vornimmt.

5. Schadensersatzansprüche des Kunden verjähren nach den gesetzlichen Vorschriften.

6. Wir empfehlen dem Kunden, bei unerwarteten Reaktionen oder Komplikationen unverzüglich Kontakt mit uns aufzunehmen und gegebenenfalls ärztlichen Rat einzuholen.

 

XII. DATENSCHUTZ

1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Kunden nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

2. Einzelheiten zur Verarbeitung Ihrer Daten entnehmen Sie bitte unserer gesonderten Datenschutzerklärung, die in unseren Geschäftsräumen ausliegt und auf unserer Website einsehbar ist.

3. Für Behandlungsdokumentationen gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

 

 

XIII. SONSTIGE BESTIMMUNGEN

12.1 Online-Streitbeilegung: Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12.2 Aufrechnung: Ein Aufrechnungsrecht steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns anerkannt sind.

12.3 Abtretung: Die Abtretung von Ansprüchen des Kunden aus dem Vertragsverhältnis mit uns ist ausgeschlossen.

 

XIV. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten Speyer.

3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

 

 

Beauty Experts
Inh. Melissa Bauer
Starenweg 4
67346 Speyer
E-Mail: info@beauty-experts.net